Politique de retour/remboursement

I. Délai de ramassage du retour :

Le délai de prise en charge du retour commence à partir du jour où vous faites une demande de retour d'un article jusqu'au jour où l'un de nos livreurs récupère l'article que vous souhaitez retourner. Ces délais s'appliquent également si vous déposez vos retours dans l'un de nos PICK-UP STORE . Vous pouvez créer une déclaration en ligne.

 

Une fois la déclaration créée, veuillez noter que :

 

Si vous avez choisi de retourner votre ou vos articles dans une boutique Casio :

Veuillez déposer votre ou vos articles dès que possible. Votre demande de retour sera annulée si le colis n'est pas déposé dans les 3 jours ouvrés suivant la création du retour.

 

Si vous avez choisi que notre agent de livraison récupère votre ou vos articles retournés à votre adresse de livraison : sachez que notre agent vous contactera dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour planifier un ramassage. Si les articles ne sont pas récupérés après deux tentatives , votre demande de retour sera annulée.

II. Délai de remboursement :

Le délai de remboursement commence à compter du jour où l'article que vous souhaitez retourner est récupéré par l'un de nos livreurs jusqu'au jour où le processus de remboursement est terminé.
Remarque : Si la raison du retour d'un article ne peut pas être validée, cet article vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera effectué.

Si votre demande de retour est validée, nos délais de remboursement seront les suivants :

 

• Si vous avez payé en espèces , le remboursement sera effectué sur les coordonnées de votre compte bancaire fournies lors de la création de votre déclaration. Cela peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour que votre banque crédite le montant du remboursement sur votre compte.

• Si vous avez payé par carte bancaire , vous recevrez le remboursement sur votre carte bancaire dans les 24 heures. Cela peut prendre jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables pour que votre banque crédite le montant du remboursement sur votre compte.

• Si vous avez choisi un bon comme méthode de remboursement, votre bon de remboursement sera traité immédiatement et vous recevrez un e-mail avec votre code de bon.

Nous espérons que ce guide vous a été utile. Bon shopping!